ระบบให้ข้อมูลทางโทรศัพท์อัตโนมัติ " Lomasoft IVR "

  Lomasoft IVR ระบบตอบรับโทรศัพท์อัตโนมัติ 

         มาพร้อมกับคุณสมบัติการใช้งานมากมายอธิเช่น บริการให้ข้อมูลเสียงแทนการรับสายของพนักงาน , ระบบฝากข้อความเสียง , ระบบให้คะแนนความพึงพอใจของพนักงานรับสาย รวมไปถึงการทำเป็นระบบลางานผ่านทางโทรศัพท์ ก็เป็นอีกหนึ่งคุณบัติของระบบเช่นกัน

         นอกจากนั้นยังสามารถใช้งานร่วมกับตู้สาขาโทรศัพท์ได้ทุกยี่ห้อ จะช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลอย่างถูกต้อง สะดวก รวดเร็ว นำมาซึ่งความประทับใจที่ได้รับจากการบริการ

คุณสมบัติ ( Feature )

Audio Text

บริการข้อมูลเสียง ประชาสัมพันธ์ทางโทรศัพท์

• ให้บริการข้อมูลสินค้า ข่าวประชาสัมพันธ์ทางโทรศัพท์อัตโนมัติ (Audio Text)
• ผู้โทรเข้าสามารถเลือกฟังข่าวสาร ได้ทั้งภาษาไทย ภาษาอังกฤษ หรือภาษาอื่นๆ
• ระบบจัดเก็บข้อมูลในรูปแบบของไฟล์เสียง สามารถเปลี่ยนแปลงข้อความที่ประกาศได้
  ตามต้องการโดยง่าย
• ในการรับฟังข้อมูลข่าวสาร สามารถกดฟังซ้ำ หรือข้ามไปหัวข้ออื่นได้ตลอดเวลา
• เรียกฟังข้อมูลจากรหัสที่กำหนด ประจำข้อมูลเสียงนั้นๆได้ทันที

Voice Mail

บริการรับฝากข้อความเสียง
บริการรับฝากข้อความเสียง (Voice Mail) จะบันทึกข้อความที่ผู้โทรเข้าต้องการฝาก กรณีที่
ไม่สามารถติดต่อกับบุคคลที่ต้องการ

• จัดการกับข้อความเสียงที่ฝากได้หลายทาง เช่นโทรแจ้งผู้ใช้ที่หมายเลขภายใน โทรแจ้งที่
  มือถือ E-mail หรือ ทางเครื่องโทรสาร
• ฟังข้อความเสียงผ่านทางคอมพิวเตอร์ได้
• ตั้งรหัสผ่านเฉพาะบุคคลที่ได้อนุญาตเข้าฟังข้อความเท่านั้น
• กำหนดจำนวน และระยะเวลาของการบันทึกในแต่ละ Mail Box ต่างกัน ไม่จำกัด
• กำหนด Mail Box ได้โดนไม่จำเป็นต้องมีหมาย เลขภายใน

Fax-On-Demand

บริการข้อมูลเอกสารทางโทรสาร

• สามารถ ให้บริการแบบ Fax-On-Demand คือ สามารถ โทรขอเอกสารโดยใช้เครื่องโทรสาร
  เลือกหัวข้อ เอกสารที่ต้องการ และกดปุ่มเพื่อรับเอกสารได้ทันที
• สามารถ ให้การบริการแบบ Fax-Back คือ ในกรณีที่ผู้โทรเข้าโทรมาจากเครื่องโทรศัพท์
  เมื่อเลือกเอกสารแล้ว ระบบสามารถส่งเอกสารไปยังหมายเลขโทรสาร ที่ผู้โทรเข้าฝากไว้ได้โดยอัตโนมัติ
• กำหนดจำนวนหัวข้อเอกสารที่จะให้บริการได้สูงสุดถึง 10,000 หัวข้อ แต่ละหัวข้อสามารถเก็บเอกสาร
  ได้ไม่จำกัดจำนวนหน้า
• เรียกดูเอกสารที่เก็บไว้ผ่านทางหน้าจอคอมพิวเตอร์ได้
• จำกัดการส่งเอกสารไปยังผู้โทรเข้า ได้ทั้งภายในจังหวัด ต่างจังหวัด หรือต่างประเทศ

Fax Server

รับ-ส่งข้อมูล เอกสารทางโทรสาร

• สามารถรับเอกสารพร้อมกันได้หลายคู่สาย ตามจำนวน Port ที่มี เช่น  4, 8, 12 คู่สาย
  โดยเลือกพิมพ์ออกทางPrinter , Fax หรือ ส่งต่อไปยัง Email
• เอกสารโทรสารที่ได้รับ จะถูกสร้างเป็นไฟล์คอมพิวเตอร์อัตโนมัติ ซึ่งสามารถเรียกดูผ่านหน้าจอ
  คอมพิวเตอร์ในภายหลังได้
• สามารถส่งเอกสารออกอัตโนมัติ โดยตั้งหมายเลขโทรสาร และเวลาไว้ล่วงหน้า ส่งออกตามจำนวน
  คู่สายของระบบ

Interactive Voice Response ( IVR )

บริการข้อมูลเสียงจากฐานข้อมูล

• สามารถ เชื่อมต่อการทำงานของระบบโทรศัพท์เข้ากับระบบฐานข้อมูลขององค์กรนั้นๆ เพื่อให้
  ลูกค้าหรือผู้โทรติดต่อ ทำรายการต่างๆ ผ่านทางโทรศัพท์เพื่อรับฟังข้อมูลปัจจุบันได้ทันที
• ผู้ โทรเข้าสามารถรับฟังการบริการที่สะดวกรวดเร็วและถูกต้อง เช่น การตรวจเช็คยอดค่าใช้จ่าย
  รายงานจำนวนสินค้าในคลังสินค้าอำนวยความสะดวกให้กับตัวแทนจำหน่ายได้ทันที รายงาน
  สถานการณ์ติดต่องานและ รายงานข้อมูลปัจจุบัน เช่น อันตราดอกเบี้ย หรืออันตราแลกเปลี่ยน
  เงินตรา เป็นต้น
• ให้คะแนนพนักพนักงานรับสาย โดยผู้ติดต่อกดรหัสระดับความพึงพอใจ พร้อม Report เพื่อ
  ปรับปรุงอย่างยั่งยืน

ช่องทางการติดต่อ

โทร. 0 2 454 9233 กด 109

ฝ่ายขาย : 09 5731 0681

ID Line : kanjana_isac

Facebook : Kanjana Isacengineering 

สนใจสินค้า สมัครสมาชิกร่วมจำหน่าย ราคาส่ง อบรมการติดตั้ง ให้คำปรึกษาตลอด 24 ชั่วโมง 

( ไม่เสียค่าสมัคร ไม่บังคับยอด )  ชมสินค้า ทดลองใช้งานได้ที่ ไอแซค ซีคอนบางแค เลขที่ IT37 โซนไอที